自 1935 年創立以來，明月堂以純正食材與職人手藝製作每一份和菓子。
以下整理常見問題，協助您快速了解購物、配送、保存與售後服務等資訊。
一、明月堂購物與付款方式
Q1：如何在明月堂官網上購買商品？
Ａ：您可直接於明月堂官網選購商品，操作簡單、安全便利。
購買流程：
1️⃣ 在商品頁面挑選喜愛的品項後，點擊【加入購物車】。2️⃣ 點【訂單結帳】進入結帳頁面，選擇送貨方式及付款方式，
- 有任何疑問請先連絡我們再進行下單。- 若有無法收件的時間或希望到貨的日期可以備註或使用通訊欄留言，明月堂會盡力為您安排。- 送出訂單前請務必再次確認商品品項、數量、配送方式與收件資料是否正確，由於訂單量較多，送出後無法修改或合併訂單。- 如需取消訂單或有其他問題，請於第一時間來電 (02) 2975-8948 或透過官方LINE（ID：@lir5437n） 聯繫客服，我們將協助您取消後重新下單。
Q2：明月堂官網有哪些付款方式？
Ａ：明月堂官網支援以下付款方式，提供安全便捷的結帳體驗：
- 💳 信用卡付款：支援 Visa、MasterCard、JCB。
- 💚 LINE Pay 行動支付：可快速完成線上付款。
- 🍎 Apple Pay：支援 iPhone、iPad、Mac 使用。
目前官網暫不提供貨到付款及銀行轉帳服務。若為企業訂購或大量客製，
歡迎洽詢客服：官方LINE 明月堂 @lir5437n 或 (02)2975-8948。
二、明月堂配送與運費
Q3：明月堂有哪些運送方式？多久可以收到？
Ａ：明月堂提供 黑貓宅配（常溫/低溫） 及 7-Eleven 超商取貨。
📍 7-Eleven 取貨
- 出貨時間：下單後約 3～5 個工作天送達（不含例假日）。
- 系統將以簡訊或電子郵件通知取貨。
- 取貨需攜帶收件人證件。
🚚 黑貓宅配
- 出貨後約 1～2 天送達（週日無配送）。
- 節慶（中秋/年節）繁盛期間無法指定到貨日，可能延遲 1～3 日。
🕓 備貨說明
- 為維持品質，商品皆為新鮮製作，需保留 3～7 個工作天備貨時間。
Q4：明月堂宅配運費是多少？滿多少可免運？
Ａ：明月堂運費依材積與配送方式計算：
| 60公分以下 | 61–90公分 |
|
|---|---|---|---|
黑貓宅配（常溫） | NT$130 | NT$210 | NT$250 |
黑貓宅配（冷藏／冷凍） | NT$160 | NT$225 | NT$290 |
7-Eleven 超商取貨 | NT$160 | NT$240 | NT$280 |
🎁 免運優惠
- 官網消費滿 NT$2,000 即享免運優惠（不限溫層）。
⚠️ 實際運費依商品體積與地區計算。若為大量訂購，建議先聯繫明月堂客服確認。
三、產品與保存
Q5：明月堂官網上的商品都是現貨嗎？
Ａ：明月堂商品皆為 每日新鮮製作、不含防腐劑，下單後需保留 3～7 個工作天備貨時間。
Q6：明月堂商品可在門市購買嗎？
Ａ：大多數商品在明月堂門市均有販售，唯部分手工或季節限定商品除外，建議出發前先電話洽詢，確認供貨狀況。
Q7：明月堂和菓子會不會太甜？長輩或小朋友可以安心食用嗎？
Ａ：明月堂的和菓子秉持日本傳統製法，甜度略高於一般台式糕點，但口感層次細緻、甜而不膩，建議搭配熱茶或咖啡品嚐最為合適。
明月堂非常重視食材的天然與純淨，所有和菓子堅持手作與無添加，長輩或是小朋友可以安心食用。
⚠️ 若長輩或小朋友食用含麻糬類商品（如大福、羽二重餅、牛皮），請務必細嚼慢嚥避免噎食風險。
建議可切成小塊分享，讓全家人都能安心享用這份職人手作的甜美心意。
Q8：明月堂有素食者可食的產品嗎？
Ａ：明月堂為了讓素食者也能安心品味正統日式甜點的細膩風華，依照不同的製作配方，可分為下列三類：
▍全素可食：最中、羽二重餅（紅豆、桃、抹茶、柚子）、羊羹、鹿子餅、栗子羊羹、大福等。
採用植物性原料，不含蛋與乳製品，素食者可安心享用。
▍蛋奶素：花果福。
內餡細膩、外皮酥香，適合喜歡輕甜風味的素食者。
▍蛋素：櫻咲、銅鑼燒、牛皮、袱紗、饅頭、吹雪、抹茶蛋糕等。
僅含蛋成分，無添加乳製品，維持日式甜點原始口感。
明月堂所有和菓子皆無添加葷食或防腐劑，堅持使用天然素材與手作工法。
Q9：明月堂商品要怎麼保存？
Ａ：
▍一般常溫商品 (有密封包裝)
銅鑼燒、牛皮、最中、袱紗、羽二重、饅頭
保存期限：常溫 7 日／冷藏 10 日
▍需冷藏保存商品
抹茶蛋糕：常溫 1 日/冷藏 4 日
淡雪：常溫 1 日/冷藏 4 日
栗蒸羊羹：常溫 1 日/冷藏 4 日
▍需當日食用商品
大福、季節限定菓子
保存期限：請於購買當日內食用完畢，請勿隔夜或冷藏冷凍。
▍長效保存商品
盒裝羊羹：未拆封常溫 45 日
花菓福：未拆封常溫 30 日
▍無密封散裝菓子
明月堂門市購買散裝無密封包裝和菓子：吹雪、鹿子餅、抹茶栗子羊羹、單顆散裝羽二重、柔玉
保存期限：常溫 3 日/冷藏 5 日
⚠️若對保存方式有疑慮，歡迎向明月堂門市人員洽詢。
常溫 請放於陰涼乾燥處，避免陽光直射與高溫潮濕。
冷藏 建議 5～7°C 密封保存避免異味。
實際保存期限請以包裝標示為準。
明月堂門市資訊
三重門市（台北橋捷運站，唯一出口左後轉）
新北市三重區和平街5號
☎️ 02-2975-8948
週日公休
週三 9:30–17:00
週一、二、四、五、六 9:30–19:30
（7–8 月營業時間：週一～六 9:30–17:00）
金山門市
台北市大安區金山南路二段143號
☎️ 02-2321-0135
週日公休
週一～六 12:00–19:00
SOGO門市（忠孝復興站2號出口／SOGO百貨復興館B3／超市收銀機前）
台北市大安區忠孝東路三段300號B3
☎️ 02-8772-0335
全年無休（配合百貨營業時間）
9:00–21:30
板橋大遠百門市
新北市板橋區新站路28號B1
☎️ 0916-951-191
全年無休（配合百貨營業時間）
11:00–22:00
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